Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến khi mua hàng
Sản phẩm có phải hàng chính hãng không?
Tất cả sản phẩm tại KITSUNE đều là hàng nhập khẩu chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và hóa đơn đầy đủ.
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách vãng lai. Tuy nhiên, đăng ký tài khoản giúp bạn theo dõi đơn hàng, lưu địa chỉ và sản phẩm yêu thích.
Các hình thức thanh toán được hỗ trợ?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết khi xác nhận đơn.
Phí giao hàng là bao nhiêu?
Miễn phí giao hàng cho đơn từ 2.000.000₫. Đơn dưới mức này có phí cố định 50.000₫ nội thành; khu vực khác được báo phí khi xác nhận.
Mất bao lâu để nhận hàng?
Nội thành 1-2 ngày làm việc, các tỉnh thành khác 3-5 ngày làm việc.
Tôi có thể đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi?
Có. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong 48 giờ với sản phẩm bị vỡ, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai. Xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.
Làm sao để dùng mã giảm giá?
Nhập mã giảm giá vào ô 'Mã giảm giá' tại bước thanh toán. Hệ thống sẽ tự áp dụng nếu đơn hàng đủ điều kiện.
Ai được phép mua rượu tại KITSUNE?
Chỉ khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên. Nhân viên giao hàng có thể yêu cầu xác minh độ tuổi khi giao.