Chính sách đổi trả

KITSUNE hỗ trợ đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các trường hợp: sản phẩm bị vỡ, hư hỏng do vận chuyển; giao sai sản phẩm; sản phẩm không đúng mô tả.

Do đặc thù mặt hàng, chúng tôi không nhận đổi trả với sản phẩm đã khui/mở nắp, hoặc hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng sau khi nhận.

Khách hàng liên hệ CSKH kèm mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ sắp xếp thu hồi và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Với đơn thanh toán chuyển khoản, tiền được hoàn về tài khoản trong vòng 3-7 ngày làm việc. Với đơn COD, hoàn tiền qua chuyển khoản theo thông tin khách cung cấp.